Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 3650k

Điều Khoản Chung & Định Nghĩa

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa 3650k ("Chúng tôi", "Công ty", "Nhà điều hành") và bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") khi sử dụng nền tảng casino trực tuyến tại địa chỉ 3650k.app và tất cả các trang con, ứng dụng di động liên quan.

Thỏa thuận này tạo thành toàn bộ hợp đồng giữa hai bên và thay thế mọi thỏa thuận, trao đổi trước đó liên quan đến việc sử dụng dịch vụ. 3650k có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên sẽ được thông báo qua email đã đăng ký tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Định nghĩa các thuật ngữ chính

• Tài khoản: Hồ sơ thành viên cá nhân được tạo lập trên hệ thống 3650k sau khi hoàn tất đăng ký.
• Dịch vụ: Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp tại 3650k bao gồm Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Thể Thao và các sảnh game khác.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền thực (VNĐ hoặc tương đương) trong tài khoản của thành viên tại một thời điểm nhất định, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• Tiền thưởng: Các khoản khuyến mãi, ưu đãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng do 3650k cấp theo chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần bạn phải đặt cược bằng số tiền thưởng nhận được trước khi rút tiền thưởng đó về tài khoản chính.
• KYC (Xác minh danh tính): Quy trình xác nhận thông tin cá nhân theo yêu cầu nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác của tài liệu này, phiên bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng.

Đăng Ký Tài Khoản & Điều Kiện Thành Viên

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 3650k. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả dùng thông tin người thân) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. Mọi thông tin giả mạo đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn và từ chối xử lý rút tiền.

Điều kiện để trở thành thành viên

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ trên giấy tờ tùy thân.
• Là cá nhân (không phải pháp nhân, tổ chức hay bot tự động).
• Không thuộc các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của nhà điều hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 3650k.
• Không đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm chơi theo yêu cầu trước đó.

Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 3650k không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ khi phát hiện truy cập trái phép.

Giới Hạn Độ Tuổi & Xác Minh Danh Tính

3650k nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia vào bất kỳ dịch vụ cá cược nào trên nền tảng. Đây là quy định bắt buộc nhằm bảo vệ trẻ vị thành niên và tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế về giải trí có trách nhiệm.

Trong quá trình xác minh danh tính, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp bản sao (chụp rõ nét) của một hoặc nhiều giấy tờ sau:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu còn hiệu lực (nếu là người Việt Nam ở nước ngoài).
• Bằng lái xe hoặc giấy tờ tùy thân khác do cơ quan nhà nước cấp.
• Giấy tờ xác nhận địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).

Nếu phát hiện bất kỳ thành viên nào dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ tiền thắng cược bị hủy và số tiền nạp ban đầu sẽ được hoàn trả theo quy trình xem xét nội bộ.

Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

Mọi giao dịch tài chính tại 3650k đều được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc các đơn vị tiền điện tử được hỗ trợ (ví dụ: USDT TRC20). Tỷ giá quy đổi áp dụng tại thời điểm thực hiện giao dịch.

Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn. Nghiêm cấm nạp thay cho người khác.
• 3650k hỗ trợ các phương thức: chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), thẻ cào viễn thông và tiền điện tử USDT TRC20.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì đến tối đa 15 phút tùy phương thức. Nếu sau 30 phút chưa nhận được tiền, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm biên lai giao dịch.

Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản hoàn tất xác minh KYC.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người đăng ký – không chuyển tiền sang tài khoản của người khác.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút trong các khung giờ cao điểm hoặc xử lý thủ công.
• 3650k có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn (trên 50.000.000 VNĐ trong một ngày).
• Phí rút tiền: hiện tại miễn phí cho tất cả giao dịch rút tiền thông thường. 3650k có quyền thay đổi chính sách phí và sẽ thông báo trước 7 ngày.

Điều Kiện Nhận & Sử Dụng Khuyến Mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 3650k đều đi kèm điều kiện sử dụng cụ thể. Trước khi tham gia bất kỳ chương trình nào, bạn có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện riêng của từng chương trình khuyến mãi được đăng tải tại trang Phần thưởng.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – chỉ có thể rút tiền thắng từ tiền thưởng sau khi hoàn thành vòng cược (wagering requirement) được quy định cho từng chương trình.
• Vòng cược thông thường dao động từ 20x đến 40x số tiền thưởng nhận được. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược 30x, bạn cần đặt cược tổng cộng 6.000.000 VNĐ trước khi rút.
• Một số trò chơi có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào vòng cược: slot game thường đóng góp 100%, trong khi Live Casino có thể chỉ đóng góp 10–20%.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản cùng với phần thắng cược liên quan.
• 3650k có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, dùng nhiều tài khoản, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống.

Nghĩa Vụ & Hành Vi Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của 3650k, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây nhằm duy trì môi trường cá cược công bằng, an toàn và tích cực cho toàn bộ cộng đồng thành viên.

Các hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 3650k.
• Thông đồng với người chơi khác, đặt cược đối lập (hedge betting) nhằm lạm dụng tiền thưởng hoặc đảm bảo kết quả không phụ thuộc vào may rủi.
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, giấy tờ làm giả hoặc thông tin của người khác khi đăng ký.
• Sử dụng tài khoản 3650k cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tấn công, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) trong trò chơi nhằm thu lợi không hợp lệ. Khi phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

Trách nhiệm của người chơi

Bạn thừa nhận rằng cá cược mang tính rủi ro và có thể dẫn đến thua lỗ. 3650k không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược của bạn. Bạn tự nguyện tham gia với tư cách người dùng trưởng thành và đầy đủ năng lực hành vi.

Chúng tôi khuyến khích bạn thiết lập hạn mức cá cược, hạn mức thua và thời gian chơi phù hợp. Hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm công cụ hỗ trợ.

Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

3650k có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm Thỏa thuận này, có dấu hiệu gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Các trường hợp đình chỉ tài khoản

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hoàn tất quy trình KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc sử dụng phần mềm không hợp lệ.
• Nhận thấy dấu hiệu tài khoản bị tấn công hoặc sử dụng trái phép (để bảo vệ người dùng).
• Theo yêu cầu của các tổ chức tài chính hoặc cơ quan pháp luật.

Tự đóng tài khoản theo yêu cầu

Nếu bạn muốn tự đóng tài khoản hoặc tạm thời tự loại trừ khỏi nền tảng, hãy liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của bạn, số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Giới Hạn Trách Nhiệm & Quy Định Khác

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 3650k không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở thua lỗ cá cược, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh.

Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xả y ra sự cố kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc gián đoạn kết nối trong khi một ván cược đang diễn ra, 3650k sẽ cố gắng khôi phục trạng thái trò chơi về thời điểm trước khi xảy ra sự cố. Nếu không thể khôi phục, kết quả sẽ được xử lý dựa trên dữ liệu máy chủ ghi nhận được tại thời điểm gần nhất. Mọi khiếu nại liên quan đến sự cố kỹ thuật cần được gửi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự cố.

Luật điều chỉnh & Giải quyết tranh chấp

Thỏa thuận này được điều chỉnh theo các nguyên tắc chung của pháp luật quốc tế áp dụng cho dịch vụ giải trí trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập để phân xử.

Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 3650k — bao gồm logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm trò chơi, và cơ sở dữ liệu — đều thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp lệ cho 3650k. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ tài sản nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

Điều khoản có thể tách rời

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền, điều khoản đó sẽ được tách ra mà không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.